Общий анализ проведения анкетирования среди получателей социальных услуг ГБУСОВО «Болотский психоневрологический интернат»

Общий анализ  проведения анкетирования среди получателей социальных услуг  

ГБУСОВО «Болотский психоневрологический интернат» по

определению результативности  оказания социальных услуг

(70 человек).

   1. Насколько Вы информированы об услугах, предоставляемых в доме-интернате (доме милосердия)?

   3.1. информирован(а) хорошо по всем видам услуг

34

48,6

   3.2. информирован(а) в целом

36

51,4

   3.3. по отдельным видам услуг

0

0

   3.4. информирован(а) слабо

0

0

             3.5. не информирован(а) вообще

0

0

  2. Как Вы оцениваете условия проживания в интернате и почему?

4.1.очень хорошие (комфортные, улучшенные)

39

55,7

4.2.хорошие

21

30,0

      4.3.удовлетворительные

10

14,3

      4.4.не удовлетворительные

0

0

   3.  Устраивает ли Вас качество медицинского обслуживания предоставляемого в интернате?

        7.1. да

68

97,1

   7.2. нет

0

0

   7.3. не всегда

2

2,9

  4. Как Вы оцениваете доступность и качество указанных Вами медицинских услуг в настоящее время?

      9.1. услуги вполне доступны и хорошего качества,

68

97,1

      9.2. отдельные услуги получить крайне затруднительно,

2

2,9

      9.3. в большинстве случаев качество услуг низкое,

0

0

      9.4. ______________ зубной кабинет, массажный кабинет_________________

                                               

-

-

5.      Как Вы оцениваете личные и служебные качества сотрудников дома-интерната (дома милосердия)?

11.1    Личные качества (доброжелательность, тактичность, приветливость,  предусмотрительность, сопереживание и др.)

11.1.1.  высоко

41

58,6

11.1.2.  удовлетворительно

29

41,4

11.1.3. не всегда удовлетворительно

0

0

11.1.4. не удовлетворительно

0

0

 11.2. Служебные качества  (знания, навыки, опыт, умения и др.)

 11.2.1.  высоко

44

62,9

11.2.2.  удовлетворительно

33

47,1

11.2.3. не всегда удовлетворительно

0

0

11.2.4. не удовлетворительно

0

0

  6.  Устраивает ли Вас качество питания в интернате?

12.1. питание хорошее, все устраивает

70

100

12.2. не устраивает качество приготовления пищи

0

0

12.3. питание однообразное

0

0

12.4. __ соблюдение постов______________________________________________________________

                         (предложите свой вариант ответа)

7. Как Вы оцениваете качество предоставляемого мягкого инвентаря, одежды и обуви?

13.1. качество хорошее, устраивает

59

84,3

13.2. качество в целом удовлетворительное

11

15,7

13.3. не устраивает

0

0

13.4. _____больше модных вещей

                                     (предложите свой вариант ответа)

8. Участвуете ли Вы в трудовой (лечебно-трудовой) деятельности?

14.1. да, в подсобном хозяйстве

0

0

14.2. да, в мастерских

5

7,2

14.3. да, на несложных работах в интернате

39

55,7

14.4. нет, на пенсии хочу отдохнуть

26

37,1

14.5. ________________________________________________________________

                                     (предложите свой вариант ответа)

-

-

  9.  Чувствуете ли Вы себя защищенным и в безопасности, проживая в доме-интернате

   (доме милосердия)?

      16.1. да

70

100

 16.2. нет

0

0

 16.3. затрудняюсь ответить

0

0

  10. Каким способом Вам удобнее получать информацию о предоставляемых  учреждением

 социальных услугах?

      17.1 лично

49

70

      17.2. на информационном стенде

21

30

      17.3. по телефону

0

0

      17.4. другим способом.

0

0

  11. Предоставлена ли Вам возможность вносить руководству учреждения предложения и замечания

      по улучшению социального обслуживания?

      20.1. да

70

100

      20.2. нет.

0

0

         

 12. Как вы оцениваете организацию кружковой и клубной работы в интернате?

      25.1работа проводится систематически

70

100

         25.2работа проводится систематически, но направления кружков не интересны

0

0

         25.3. кружковая работа не проводится

0

0

         25.4 свой вариант_______________________________________________________ выезд в конноспортивный  комплекс

       13. Как Вы оцениваете организацию досуга в Вашем доме-интернате (доме милосердия)?

   26.1. работа проводится систематически

70

100

   26.2. никакого досуга нет

0

0

   26.3. мероприятия проходят только к праздничным и знаменательным      датам

0

0

   26.4. хотелось бы разнообразных мероприятий (встреч, экскурсий, бесед, концертов, конкурсов и др.)

0

0

14. Как изменилось качество предоставляемых Вам услуг за последнее время?

31.1. незначительно улучшилось

17

24,2

31.2. улучшилось

51

72,9

31.3. не изменилось

2

2,9

31.4. немного ухудшилось

0

0

31.5. значительно ухудшилось

0

0

31.6. затрудняюсь ответить

0

0