По итогам НОК в 2018 году

В 2018 году проведена независимая оценка качества условий оказания  услуг с учреждении.

При участии наблюдателей от совета ветеранов пос.Красный Маяк осуществлен следующий комплекс мероприятий:

1. Проведено анкетирование 50 получателей услуг (см. Приложение 1).

2. Осуществлен осмотр учреждения, в т.ч.

- проверено наличие информационных стендов, навигации, санитарного состояния помещений, транспортной доступности;

- оценена доступность получения услуг для инвалидов (оборудованные входные группы, пандусы, санитарно-гигиенические помещения,  соблюдение требований доступности для лиц с нарушением слуха, зрения, инвалидов-колясочников).

Проанализирована полнота и актуальность информации, размещенной на сайте учреждения и на сайте bus.gov (официальный сайт РФ для государственных и муниципальных учреждений).

Осуществлен расчет баллов по каждому критерию, утвержденному приказом Минтруда России от 23.05.2018 № 317Н:

1) открытость и доступность информации об учреждении –100 баллов;

2) комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг – 100 баллов;

3) доступность услуг для инвалидов – 100 баллов;

4) доброжелательность, вежливость работников учреждения – 100 баллов;

5) удовлетворенность условиями оказания услуг –100 баллов.

Полная таблица расчета баллов представлена в приложении 2.

С целью повышения качества социальных услуг в учреждении в 2019 году утвержден план мероприятий, представленный в приложении3.